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            請你好好說話 不容忽視的說話之道

            添加時間:2016-08-02 16:54 來源:Binzz網[整理] 編輯:admin
              語言是人類區別于動物的根本特性。我們用語言表達觀點,溝通思想,語言反過來影響我們看待世界的角度,甚至的我們的思維方式。可見,語言之重要性,說話之重要性。

              說話,歷來是重要的交流工具,會不會說話自然是件大事。但現在不少人卻當作無關緊要的小節,說話氣沖氣粗而口滿,致使許多小事釀成大事和命案,直接影響到了社會的和諧穩定。所以,當今的說話已經成為不容忽視的重大社會問題。
             
              中國自古以來就重視說話,先賢圣哲視之為立言,儒家諸多經典對此有過精辟的論述。人民群眾也很注意說話,形成了諸如“訥言敏行”、“話到嘴邊留三分”、“ 寧作螞蟻腿,不學麻雀嘴”等許許多多的成語、諺語和俗語,以勸導人學會說話,認真說話,好好說話。的確,會說話,大者可以善結人緣,諸事順利,于是便有了“會說話能當銀錢花”之說。而語出不遜,不僅令人厭煩,樹敵傷友,還會引起誤解爭執,毀掉多年交情。會說話,大者可以名垂千古,定國興邦,歷史上曾有蘇秦游說諸侯掛六國相印,張儀憑三寸不爛之舌成就秦國一統大業,諸葛亮說服孫權促成三國鼎立,而不會說話可以兵敗誤國,關羽因東吳求親口出狂言,招來丟失荊州、敗走麥城之災,因此“一言興邦”、“一言亡國”就成了千古遺訓。
             
              遺憾的是,現實中許多人并不注意說話,也不能好好說話。有些人有了錢,說起話來肆意張狂,儼然一副“舍我其誰”的惡霸;有些人有了權,說起話來盛氣凌人,活脫脫“土皇帝”的做派;有些人依仗老子的權勢,張口“我爸是李剛”,閉口“我爸是丁局長”,簡直就是橫行鄉里的衙內。一些市井之人“近墨者黑”,受其影響也漸漸不會說話,以致信口胡說,道聽途說,搬弄是非,出口傷人,背后議論他人等雜像亂生,加之一些推波助瀾者將惡語與拳腳聯合,使得一句話引發打架斗毆的現象屢見不鮮,一句話惹出治安大案的遺憾時有耳聞,不好好說話導致眾多雞毛蒜皮小事成為影響社會安定的大事。然則更讓人遺憾的是,一些執法執紀人員包括有點小權的公務人員,尤其不好好說,似乎語言不粗暴,口氣不強硬,顯示不出自己的權威。素不知他們從方方面面代表著黨和政府,一次次耍威風的言語又點點滴滴醞釀出群眾的不滿情緒,像一個個螻蟻之穴危機著社會主義國家大堤。本來,說話是極小的事,極其容易的事,但現在竟成了與社會和諧穩定緊密相連的大問題,竟成了影響黨群關系的政治問題。因此,無論從哪方面講,都迫切要求每個生活中的人尤其是黨員干部,為自己為他人為社會“好好說話”。
             
              “好好說話”的底線要求,是以和氣為前提的“和言”,用謙和的語氣,禮貌的言辭,與人為善,積累人氣,增加溝通力。人們常說“有理不在高言”,意思就是說話應該講道理,講理的人說話總是心平氣和,而那些說話的聲音高、口氣大的人,不過是掩飾理虧心虛的虛張聲勢。顯而易見,“和言”,是理性的表現,也是“好好說話”的基本底線。“和言”,不僅能拉近關系,說出的話人們愿意聽,而且能彌補說話的失誤與欠缺,即使是哪句話說的不是那么得體,也不會有人怪罪,這就是和氣說話亦即“和言”的作用。當代社會左右人生的有三種能力,而說話能力既直接體現著溝通能力,又客觀反映著號召能力和人際關系,其中和氣說話,既是說話能力的基本要素,又是其他能力的紐帶和橋梁。有關機構研究顯示:一個人的成功,“智慧”、“經驗”和“專業技術”諸因素僅占15%,而會說話也就是人緣好竟占到85%。也就是說,人們的“和言”,能增加說話的親和力,逐漸積累人氣,吸收人力資源,從而贏的人們的信任,得到別人的幫助和支持。在一般情況下,人們都愿意與和藹可親的人共事,愿意接受平易近人的人領導。世人所敬仰的周恩來總理,有著高超的領導藝術,但其最大的特點是,將說話謙虛、和氣可親運用到了爐火純青的境地,他因此折服了眾多歸國的科學家,也征服了世界各國的元首、首腦和外長甚至是敵人和對手。他那謙和剛毅的微笑,恰到好處的話語,多次讓眾人敬佩嘆服,讓世界對新中國刮目相看,收到登高一呼四方相應的意外效果,從此打破了西方敵對勢力對新中國的封鎖,也改變了世界的外交格局。當然,像周恩來那樣說話的凝聚力、號召力畢竟是少數,普通人也難以做到,但是,說話謙虛,口氣和藹,則是人人都能做到的,而且人們只要能夠做到這一點,也會增加語言的魅力,也會通過說話結識新朋友,鞏固老朋友,擴大自己的社交圈,拓展人力資源。可以說,好好說話,是個人經營人氣和事業的需要,更是社會和諧發展的需要。
             
              “好好說話”的基本要求,是避免禍從口出的“慎言”,就是把說話當作處世的責任擔當,用對自己、對他人以及對社會負責的態度,提高說話的安全感。言及說話的安全感,可能會有人認為故弄玄虛,說話怎么會有安全不安全呢?其實上文我們已經說得很清楚了,現在社會上諸多不和諧,諸多口角斗毆,諸多公眾場合的糾紛,都源于不好好說話,都源于說話的口氣沖,都源于說話不能“慎言”。大家可能還記得,有部叫《有話好好說》的電影,主題就是勸導人們說話要謹慎,盡管社會錯綜復雜,人和事林林總總,但只要遇事冷靜,“有話好好說”便可避免很多不必要的糾紛和沖突。生活中有這么兩種人,是不會“慎言”的典型:一種是口上無德,夾槍帶棒,嗜好攻擊他人;另一種是口無遮攔,盡圖嘴上痛快,常常誤傷他人。如此的不“慎言”,不僅僅是令人討厭,而且都逃不脫“禍從口出”的厄運。孔子說“言人之不善當心后患何”,民間有“烏嘴騾賣個驢價錢不值錢在嘴上”的諺語,都是對人們說話“慎言”的告誡。不幸的是,現在一些領導干部也不能“慎言”,往往頤指氣使,信口開河,其后果堪稱難以想象。某地一位高官對群眾隨口說出“刁民”二字,致使群眾多天堵馬路討說法;某縣一位接訪的領導一句“想到哪告到哪告”,引發多名群眾曠日持久越級上訪;某市規劃局一局長對記者“你是準備替黨說話,還是準備替老百姓說話”的一聲質問,人為地制造了黨和人民對立,致使全國嘩然。說話要“慎言”,既強調要用心說話,用腦子說話;更強調說話要留有余地,要對自己說過的話負責。當然,“慎言”,不是唯唯諾諾,低三下四,不是怕惹事,耍滑頭,而是注意說話的退進和禮讓,重視說話后的責任擔當。可以說,“慎言”表面看是語言之道,其實是處世之道,更是為官之道。
             
              “好好說話”的核心要求,是留有余香的“善言”,說話不僅體現自己的修養和素質,而且能讓人樂于接受從中獲益,增強說話的感召力。“善言”,不僅要求善于營造愉快、真誠的談話環境,融洽地與人交流,也要求善于溫暖說話對象之心,給予其鼓舞和力量,還要求善于消除糾結與隔閡,化解誤會與矛盾,讓人有一種“良言一句三冬暖”的感覺,也就是荀子所說的“與人善言,暖于布帛”。所以說,“善言”是說話功能的升華,是說話人真實而善良的流露,也稱得上一種美德。和諧社會建設需要人們口出善言,做報喜的“喜鵲”。習總書記最近要求領導干部學會說話,核心就是領導干部應當“善言”。時下領導干部會不會說話,會不會好好說話,能不能口出善言,已經不是語言優美簡單的小事,而是關乎到是否真正執政為民的大事。大凡領導干部都要和基層和下級交往,都要和群眾打交道,說什么,怎么說,用什么口氣說,用什么態度說,必須認真把握。普通人“善言”,不過是拉拉關系,化解尷尬,辦好難辦的事,而領導干部的“善言”意義要大得多,既可以密切與人民群眾的關系,推進黨的方針政策落實;還可以聽見自己想聽的真話實話,化解潛行危機和隱形矛盾;更可以溫暖群眾之心,凝聚群眾力量,樹立黨和政府的良好形象。但“善言”,絕不是夸夸其談,油腔滑調,也不是文過飾非,自吹自擂,更不是胡說八道,信口開河。一些領導干部在酒桌上賣弄下流的“順口溜”,私底下兜售“葷段子”,與女領導打情罵俏,被群眾封為“流氓市長”、“黃局長”、“色主任”,實際上是對“善言”的誤讀乃至褻瀆。由此看來,領導干部會不會說話,能不能“善言”,已成為懂不懂政治、講不講政治上的原則性問題。領導干部只有“善言”,會說符合黨的方針政策的大實話,會用群眾語言說出群眾的心里話,緊要關頭說好難說的話,才能顯示出領導水平和領導藝術,才能辦成難辦的事,才能辦好棘手的事,從而贏得人民群眾的信賴。
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